Política de reembolsos

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Borrador pendiente de revisión por un profesional jurídico antes del lanzamiento. Los campos resaltados deben completarse con los datos reales del titular.

1. Reembolsos automáticos de créditos

Si una generación falla o la cancelas, la reserva de créditos no consumida vuelve automáticamente a tu saldo. Solo se descuentan los clips efectivamente entregados.

2. Reembolso de recargas

Puedes solicitar el reembolso de una recarga dentro de los 14 días siguientes a la compra si no has consumido ninguno de sus créditos. Si has consumido parte, se valorará el reembolso proporcional de los créditos restantes. Escríbenos a [email protected].

3. Suscripciones

Las cuotas ya pagadas no se reembolsan salvo error de cobro o fallo grave del servicio imputable a Voltaclip. Al cancelar mantienes el acceso hasta el final del periodo.

4. Efecto sobre el saldo

Cuando se reembolsa un pago se retiran de tu saldo los créditos correspondientes de forma proporcional al importe reembolsado.

5. Plazo

Los reembolsos aprobados se tramitan a través de Stripe al mismo medio de pago; el abono puede tardar entre 5 y 10 días hábiles según tu banco.